卫生部 山东省卫生厅 泰安市政府 设为首页   收藏本站    联系我们  
首 页 机构职能 新闻动态 文件通知 政务公开 行风建设 政策法规 健康保健 便民信息 公众参与
本站公告: 2015年6月信息报送情况统计[admin  2015年7月13日]   2015年5月信息报送情况统计[admin  2015年6月3日]   关于成立泰安市麻醉质控中心的公示[admin  2015年5月28日]   2015年4月信息报送情况统计[admin  2015年5月8日]   我市H7N9患者杨某某已治愈出院[泰安市卫生局疾控科(应急办)  2015年4月30日]   您好,今天是:
当前位置:泰安市卫生局|泰安市医疗卫生网 >> 新闻动态 >> 市直动态 >> 泰安市中心医院 >> 浏览文章
院领导带队对医院服务进行督查
时间: 2015年07月16日 来源:泰安市医疗卫生网 浏览次数:

点此在新窗口浏览图片

 

点此在新窗口浏览图片

 

点此在新窗口浏览图片

 

点此在新窗口浏览图片

    为不断加强医疗服务管理,进一步优化医疗服务流程,改善人民群众就医感受,推动“优化服务流程,提升服务水平”活动的深入开展,及时解决医院服务过程中存在的问题和不足,院领导班子研究决定,自7月13日起,在全院开展服务督查活动,每天由一名院领导带领相关职能科室负责人、院长特派岗值班员,身披“服务监督员”标识,深入门诊、病房,给医院工作“挑刺”,对工作纪律、服务质量、服务态度和服务流程、环境卫生、后勤保障、安全保卫等各方面进行督查;面对面听取就医患者或陪人对医院服务的意见和建议。对督查过程中发现的问题,能立即解决的问题现场解决,对收集到的一些合理化建议,及时吸收到今后的工作中并限期整改落实。通过努力,使市中心医院在医疗管理、医疗质量、医疗服务等各方面实现一个新的飞跃。
    7月13日上午,院长刘君带领医院办公室、人力资源部负责人和院长特派岗值班员深入门诊、急诊、地下停车场和相关场所进行了督查。督查过程中,刘院长发现急诊开放的挂号窗口较少,窗口前排队人员较多,要求急诊挂号窗口要实行弹性排班,适时增加挂号窗口,减少患者挂号等候时间。在东门地下停车场、第一住院部和第三住院部连接处,刘院长对垃圾清理和人行通道异味提出了整改要求,并要求后勤科室立即整改到位。刘院长指出,这些小问题都是患者体验的一部分,我们全院医护人员要设身处地体验患者的感受,要把方便让给病人,把麻烦留给自己,要不断规范服务流程,创新服务举措,贴心地为病人考虑,想患者之所想,为就医群众营造一个整洁、美观、温馨的就医环境。

 

发表评论】【告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口
上一篇:市中心医院举行2015年国家医师资格实践技能考试 下一篇文章:没有了
24小时热门信息 发表文章
特别推荐
最新更新
主办单位:泰安市卫生局 地址:泰安市市政大楼A区 7035室 电话:0538-6991333
承办单位:泰安市红十字会服务中心 地址:泰安市卫生大厦9楼 电话:0538-8223189
泰安中商科技负责技术支持 鲁ICP备08002733号 Google地图 Baidu地图
总访问量: 次  总点击数: 次  在线人数: